以下是關(guān)于酒店式體驗(yàn)設(shè)計(jì)概念是如何促進(jìn)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的思考？

運(yùn)用個(gè)性化的方法

為了提供更深層次、更豐富的辦公空間體驗(yàn)，我們需要了解員工如何使用辦公室，審視員工一周的工作日程計(jì)劃，員工的通勤情況如何？公司附近有哪些購物和美食選擇？他們多久會見一次團(tuán)隊(duì)成員或客戶？通過了解員工的行程圖譜，設(shè)計(jì)師將知道哪些類型的配套設(shè)施能夠增加員工在辦公室辦公的時(shí)間，并幫助確立打造以酒店式體驗(yàn)為特色的辦公空間的整體方法。同一種方法并非處處適用，所以我們必須根據(jù)具體的環(huán)境及服務(wù)對象來判斷到底是外賣型服務(wù)市場更適合，還是一個(gè)可堂食餐廳或咖啡廳更適合。

紐約One Vanderbilt大廈的社區(qū)樓層

為規(guī)劃好的社交互動創(chuàng)造機(jī)會

機(jī)構(gòu)在打造面向未來的辦公空間時(shí)，也充分考慮到了流動性問題。從整合固定和非固定工位，到布設(shè)正式和非正式空間以滿足多種辦公模式需求，辦公區(qū)域需要與配套設(shè)施空間連通，以方便社交互動。要想讓員工爬10層樓去吃午餐并在途中與同事互動交流，我們需要制定周詳?shù)穆肪€圖和設(shè)施支持，設(shè)置視覺導(dǎo)向標(biāo)識線索。例如，在與一家全球投資銀行的合作中，我們設(shè)置了各種不同身份的“目的地”樞紐，覆蓋并連通所有樓層。

我們可以通過品牌化藝術(shù)品或經(jīng)過精心策劃的藝術(shù)品來凸顯這些場所的身份，強(qiáng)化企業(yè)文化。無論是果汁吧、圖書館、康養(yǎng)中心還是傳統(tǒng)咖啡館，這些場所都可以為員工提供“充電”和與同事一起短暫休息的機(jī)會，而且距離工位或會議室足夠近，可以作為替代性辦公場所。除了在設(shè)計(jì)方面要有巧思外，這些場所的搭建和人員配備也要切合實(shí)際。配套設(shè)施不一定是永久性的，也可以考慮引入臨時(shí)性質(zhì)的快閃空間，由本地供應(yīng)商提供服務(wù)，以增加辦公空間的自發(fā)性。

提供卓越的體驗(yàn)

辦公室是公司文化的有力延伸，其酒店式體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)模仿酒店的迎賓之道——從接待處的迎賓氛圍，到與數(shù)字標(biāo)牌亭的互動，再到會議期間午餐供應(yīng)等，都是可以學(xué)習(xí)的方面。為了讓訪客也能感受到這種溫馨的酒店式體驗(yàn)，我們對許多項(xiàng)目進(jìn)行了重新改造或打造了全新空間，在其中加入較為靈活且視聽效果一流的活動空間。大會議廳可以設(shè)置在毗鄰配套設(shè)施空間的位置，這樣一來，配套設(shè)施空間可以作為前廳區(qū)域用來招待參加高管會議的客戶或者兼作員工的用餐空間。這些配套設(shè)施空間也可以讓兩個(gè)群體產(chǎn)生交集，例如可以引導(dǎo)賓客從會議室前往咖啡吧品嘗咖啡師親手制作的咖啡或前往開放式廚房創(chuàng)意區(qū)享用自助茶點(diǎn)，期間賓客與員工產(chǎn)生交集，切身地感受辦公空間的精髓理念。

這種共享形式的酒店式體驗(yàn)概念不單純是一種禮賓服務(wù)，還是一種為員工打造全方位體驗(yàn)（包括健康）的方法。基于對機(jī)構(gòu)專業(yè)環(huán)境和健康需求的透徹了解，設(shè)計(jì)師可以更好地完善員工行程圖譜，開發(fā)具有針對性的物理空間設(shè)計(jì)方案，包括在哪里設(shè)置內(nèi)部樓梯可以促進(jìn)員工運(yùn)動以及在哪里有策略地設(shè)置祈禱、冥想、健身和兒童保育空間并充分保障員工隱私等。

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